WhatsApp gateway untuk ISP, sebagai kanal tambahan yang aman

WhatsApp adalah aplikasi yang paling sering dibuka pelanggan internet di Indonesia, tetapi mengirim ratusan pesan tagihan dari satu nomor setiap bulan berisiko membuat nomor itu diblokir. Karena itu, di WMS tagihan utama dikirim sebagai push notification di aplikasi pelanggan, sedangkan WhatsApp gateway bersifat opsional. Anda memakainya untuk pesan yang memang paling pas lewat WhatsApp, dengan nomor ISP Anda sendiri. Hasilnya, penagihan tetap berjalan walaupun terjadi masalah pada nomor WhatsApp, dan komunikasi dengan pelanggan tetap terasa dekat dan personal.

Minta demo Lihat harga

Mengapa tagihan utama tidak bergantung pada WhatsApp

Nomor WhatsApp yang mengirim pesan dalam jumlah besar secara otomatis bisa dibatasi atau diblokir. Jika semua tagihan bergantung pada satu nomor, pemblokiran berarti pelanggan berhenti menerima tagihan dan penagihan Anda terganggu.

WMS menghindari risiko itu dengan mengirim tagihan dan pengingat sebagai push notification di aplikasi pelanggan. Pelanggan menerima tagihan di ponselnya dan langsung membayar dari aplikasi yang sama. WhatsApp tetap bisa diaktifkan sebagai kanal tambahan, dan pilihannya ada di pengaturan tagihan, termasuk mematikannya sama sekali.

Aplikasi pelanggannotifikasi

Tagihan November tersedia1 Nov, 00.05
Tagihan internet Rp 166.500 jatuh tempo 15 Nov 2026. Ketuk untuk membayar.
Jatuh tempo 3 hari lagi12 Nov, 09.00
Bayar sebelum 15 Nov agar layanan tidak terisolir.

Total tagihanRp 166.500

Bayar sekarang

QRIS · Virtual account · E-wallet

Pakai nomor WhatsApp Anda sendiri

Hubungkan nomor WhatsApp ISP Anda dengan memindai kode QR dari dashboard, sama seperti membuka WhatsApp Web. Pesan terkirim atas nama ISP Anda, dan pelanggan bisa membalas ke nomor yang sudah mereka kenal.

Status perangkat terlihat di dashboard: terhubung atau terputus. Bila koneksi terputus, Anda cukup memindai ulang kode QR. Karena perangkat dikelola dari dashboard, pergantian admin tidak memengaruhi pengiriman pesan, sebab nomor terhubung ke sistem, bukan ke ponsel pribadi seorang karyawan.

Notifikasi pendaftaran dan pesan template

Calon pelanggan menerima kabar lewat WhatsApp setiap kali status pendaftarannya berubah, dari diterima, dalam proses pemasangan, sampai selesai. Pada tahap ini pelanggan biasanya belum memasang aplikasi, sehingga WhatsApp menjadi kanal yang paling tepat.

Tulis template pesan dengan gaya bahasa ISP Anda, lalu sisipkan variabel seperti nama pelanggan, nominal, atau tanggal. Saat dikirim, variabel itu otomatis terisi data yang sesuai. Template juga bisa dipakai untuk mengirim pesan langsung, misalnya kabar gangguan atau jadwal pemeliharaan jaringan.

Tagihan lewat WhatsApp bila Anda membutuhkannya

Sebagian pelanggan mungkin belum memasang aplikasi pelanggan. Untuk kondisi seperti itu, Anda bisa mengaktifkan pengiriman tagihan dan pengingat lewat WhatsApp sebagai kanal tambahan, lengkap dengan tautan pembayaran dan lampiran PDF.

Gunakan secukupnya, misalnya hanya untuk pelanggan yang belum memasang aplikasi, dan dorong pelanggan lain beralih ke aplikasi. Dengan begitu nomor WhatsApp Anda tetap aman, dan pelanggan mendapat pengalaman membayar yang lebih praktis langsung dari ponsel mereka.

WhatsApp · ISP Andapesan otomatis

Rabu, 12 November

Halo Rahmat Hidayat,

Tagihan internet Anda bulan November 2026 sebesar Rp 166.500 jatuh tempo pada 15 Nov 2026.

Bayar lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet:
pay.samudrawasesa.co.id/inv/2611-0412

09.00 · terkirim otomatis

Sudah saya bayar barusan ya

09.14

Pembayaran Rp 166.500 diterima. Terima kasih! Layanan aktif sampai 15 Des 2026.

09.14 · terkirim otomatis

Cocok untuk

ISP yang pernah mengalami nomor WhatsApp diblokir

Tagihan tidak lagi bergantung pada satu nomor WhatsApp. Push notification di aplikasi pelanggan menjadi kanal utama, dan WhatsApp hanya dipakai untuk pesan yang memang perlu.

ISP yang sedang memindahkan pelanggan ke aplikasi

Selama masa peralihan, WhatsApp bisa diaktifkan sebagai kanal tambahan untuk pelanggan yang belum memasang aplikasi, lalu dikurangi bertahap ketika sebagian besar pelanggan sudah beralih.

Tim yang menangani pendaftaran pelanggan baru

Calon pelanggan mendapat kabar status pemasangan secara otomatis lewat WhatsApp, sehingga admin tidak perlu menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Pertanyaan tentang WhatsApp gateway

Apakah tagihan wajib dikirim lewat WhatsApp?

Tidak. Tagihan utama dikirim sebagai push notification di aplikasi pelanggan. WhatsApp bersifat opsional dan bisa diaktifkan atau dimatikan di pengaturan tagihan.

Mengapa tidak semua tagihan dikirim lewat WhatsApp?

Mengirim pesan massal dari satu nomor WhatsApp berisiko membuat nomor itu diblokir. Dengan push notification, penagihan Anda tetap berjalan tanpa bergantung pada nomor WhatsApp.

Apakah harus memakai WhatsApp Business API resmi?

Tidak wajib. Anda bisa menghubungkan nomor WhatsApp yang sudah ada dengan memindai kode QR dari dashboard.

Apakah isi pesan bisa diubah?

Bisa. Anda dapat membuat template sendiri dengan variabel seperti nama pelanggan, nominal, dan tanggal.

Bagaimana jika WhatsApp terputus?

Dashboard menampilkan status perangkat. Jika terputus, cukup pindai ulang kode QR. Sementara itu, tagihan di aplikasi pelanggan tetap berjalan seperti biasa tanpa gangguan.

Lihat WMS bekerja untuk jaringan Anda

Jadwalkan demo 30 menit bersama tim kami. Gratis, tanpa kewajiban berlangganan.

Minta demo Chat WhatsApp